Rückgabe & Widerruf

30 Tage Rückgabe

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurückgeben. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.

• Tag 1 bis 14: Das ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
• Tag 15 bis 30: Diese Tage geben wir Ihnen freiwillig dazu.

So geht die Rücksendung

1. Melden Sie die Rücksendung online an: Rücksendung anmelden. Sie brauchen dafür Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
2. Wählen Sie die Artikel aus und entscheiden Sie, wie Sie das Paket schicken: mit unserem DHL-Rücksendeetikett oder selbst.
3. Packen Sie die Artikel gut geschützt ein und geben Sie das Paket ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.

Bitte melden Sie jede Rücksendung vorher an, damit wir sie Ihrer Bestellung zuordnen können. Die Rücksendeadresse lautet: Rheinkauf Retouren · Tor 1, Stadionring 6, 40878 Ratingen.

Was kostet die Rücksendung?

• Mit unserem DHL-Rücksendeetikett: 5,95 €. Den Betrag ziehen wir von der Erstattung ab. Das Etikett gibt es für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
• Selbst verschicken: Sie wählen den Versanddienst und tragen die Versandkosten.
• Defekt oder Falschlieferung: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die Zahlart, mit der Sie bezahlt haben.

Vertrag widerrufen

Den Widerruf können Sie online erklären: Vertrag widerrufen. Sie können ihn uns auch per E-Mail oder Brief schicken. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wenn ein Artikel defekt ist

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Sie müssen sich nicht an den Hersteller wenden, wir kümmern uns darum.