Häufige Fragen

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Sie können als Gast bestellen und geben nur an, was für Lieferung und Rechnung nötig ist.

Ich habe mich bei der Adresse vertan. Was nun?

Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, können wir die Adresse ändern.

Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 4,99 €. Ab 79,01 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Alle Länder und Preise finden Sie unter Versand & Lieferung.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. Wir versenden mit DHL.

Kann ich einen Wunschtermin angeben?

Den genauen Zustelltag legt DHL fest. Wo Ihr Paket gerade ist, sehen Sie unter Bestellung verfolgen.

Bezahlung

Welche Zahlarten gibt es?

Eine Übersicht finden Sie unter Zahlungsarten. Welche Zahlarten für Ihre Bestellung möglich sind, sehen Sie an der Kasse.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ob der Kauf auf Rechnung für Ihre Bestellung möglich ist, sehen Sie an der Kasse bei den Klarna-Optionen.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Das hängt von der Zahlart ab, die Sie an der Kasse wählen.

Rückgabe und Widerruf

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

30 Tage ab Zustellung, ohne Angabe von Gründen. Die ersten 14 Tage sind Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die übrigen Tage geben wir Ihnen freiwillig dazu.

Wie schicke ich etwas zurück?

Melden Sie die Rücksendung online an: Rücksendung anmelden. Danach nutzen Sie unser DHL-Rücksendeetikett (für Lieferungen innerhalb Deutschlands, 5,95 €, wird von der Erstattung abgezogen) oder schicken das Paket selbst. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung ist die Rücksendung kostenlos.

Brauche ich die Originalverpackung?

Sie hilft beim Transport, ist aber keine Bedingung. Packen Sie den Artikel bitte so ein, dass er unterwegs nicht beschädigt wird.

Artikel

Ist die Ware original?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware und keine Nachahmungen.

Bekomme ich später noch Ersatzteile?

Fragen Sie uns mit der Artikelbezeichnung. Wir prüfen, ob es Ersatzteile gibt.