Rückgabe & Widerruf

Ihr Rückgaberecht

Sie können die Ware innerhalb von [Frist] Tagen nach Erhalt zurückgeben. Einen Grund müssen Sie nicht angeben, und Sie müssen sich auch nicht rechtfertigen.

So geht die Rückgabe

1. Melden Sie sich per E-Mail oder Telefon bei uns und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Haben Sie keinen Drucker, sagen Sie uns Bescheid – dann schicken wir es Ihnen per Post.
3. Packen Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung ein, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle ab.

Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. In der Regel dauert das nach Eingang zwei bis fünf Werktage.

Wer zahlt die Rücksendung

[Regelung eintragen: kostenfreie Rücksendung oder Kosten zulasten des Kunden.]

Artikel, die von der Rückgabe ausgenommen sind

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden, etwa versiegelte Ware, deren Versiegelung entfernt wurde, oder eigens für Sie angefertigte Anfertigungen. Das steht dann jeweils beim Artikel.

Wenn ein Gerät defekt ist

Bei einem Defekt gilt zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung. Melden Sie sich einfach bei uns – wir klären, ob Reparatur, Austausch oder Erstattung der schnellste Weg für Sie ist. Sie müssen sich nicht selbst an den Hersteller wenden.

Hinweis für die interne Prüfung: Diese Seite ist als kundenfreundliche Erläuterung gedacht und ersetzt nicht die rechtsverbindliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular. Diese gehört separat in die Shop-Richtlinien und sollte anwaltlich oder über einen Rechtstexte-Dienst geprüft werden.