Häufige Fragen

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Sie können als Gast bestellen und geben nur die Daten an, die für Lieferung und Rechnung nötig sind.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Rufen Sie uns an, wir nehmen die Bestellung auf und schicken Ihnen die Bestätigung per E-Mail oder Post.

Ich habe mich bei der Adresse vertan. Was nun?
Melden Sie sich schnellstmöglich bei uns. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ändern wir die Adresse ohne Aufwand für Sie.

Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel ein bis drei Werktage innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit steht bei jedem Artikel.

Kann ich einen Wunschtermin angeben?
Der Versanddienstleister bestimmt den genauen Zustelltag. Sie können aber im Bestellvorgang einen Hinweis hinterlassen, etwa dass beim Nachbarn abgegeben werden darf.

Bezahlung

Kann ich auf Rechnung kaufen?
[Antwort ergänzen, sobald die Zahlungsart eingerichtet ist.]

Wann wird der Betrag abgebucht?
Bei Lastschrift und Karte nach dem Versand der Ware, nicht schon bei der Bestellung.

Rückgabe

Wie lange kann ich zurückgeben?
[Frist] Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Brauche ich die Originalverpackung?
Sie hilft beim Transport, ist aber keine Bedingung. Packen Sie den Artikel bitte so ein, dass er unterwegs nicht beschädigt wird.

Produkte

Ist die Ware original?
Ja. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege und führen keine Nachahmungen.

Bekomme ich später noch Ersatzteile?
Bei vielen Artikeln ja. Fragen Sie uns mit der Artikelbezeichnung, dann prüfen wir das für Sie.